Política de reembolso

Primer cambio de talla GRATIS

Si tu par no te quedó como esperabas, te cambiamos la talla sin costo de envío en tu primer cambio. Solo escríbenos por WhatsApp dentro de los primeros 7 días de recibido tu pedido.

CAMBIOS DE TALLA

Cuentas con 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio
Solo hacemos cambios; no hay devoluciones de dinero por talla o cambio de opinión
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original
El primer cambio de talla no tiene costo de envío; a partir del segundo, el envío corre por cuenta del cliente

DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si tu par presenta un defecto de fábrica, tienes 30 días naturales desde que lo recibes para reportarlo.

Puedes elegir cambiarlo por otro par o, si lo prefieres, la devolución de tu dinero
Cambio: el envío corre por nuestra cuenta
Devolución: te proporcionamos la guía para que nos envíes el par defectuoso. En cuanto lo recibimos, te reembolsamos al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles
La devolución de dinero solo aplica por defecto de fábrica
Después de 30 días, el desgaste se considera uso normal del calzado

¿Cómo lo solicito?

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido (si es defecto de fábrica, mándanos fotos)
Te indicamos cómo enviar el par
En cuanto lo recibimos, te enviamos tu nuevo par o procesamos tu devolución

Estamos para ayudarte. Queremos que camines con la talla perfecta.